La Communication Touristique

Définition de la communication touristique

La communication touristique désigne l'ensemble des actions et des messages visant à promouvoir une destination, un produit ou un service touristique. Elle a pour but d'informer, de séduire et de convaincre les clients potentiels. Ce domaine englobe une variété de stratégies et d'outils visant à créer un lien entre l'offre touristique et la demande des clients.

Importance de la communication touristique

La communication touristique joue un rôle crucial dans le secteur du tourisme. Elle permet non seulement d'attirer les visiteurs, mais aussi de construire une image de marque forte pour les destinations et les entreprises. Par exemple, des destinations comme Bali ou les Maldives ont réussi à se positionner comme des lieux de rêve grâce à des campagnes de communication efficaces.

Les objectifs de la communication touristique

1. Informer
Fournir des informations claires sur les offres, les services et les destinations. Par exemple, une brochure détaillant les activités disponibles dans une station de ski.

2. Promouvoir
Valoriser l'image de la destination ou du produit en montrant ses atouts uniques. Par exemple, une campagne mettant en avant les paysages époustouflants des Alpes, accompagnée de photographies captivantes et de vidéos immersives.

3. Convaincre
Inciter le client à choisir une offre plutôt qu'une autre, souvent par des arguments émotionnels et rationnels. Par exemple, un témoignage d'un client satisfait sur un site de réservation, soulignant l'expérience mémorable vécue.

4. Fidéliser
Maintenir une relation durable avec le client, par exemple via des programmes de fidélité ou des newsletters qui proposent des offres exclusives et des contenus engageants.

Les outils de la communication touristique

1. Publicité

• Définition : Annonces payantes diffusées par divers médias (TV, radio, presse, internet).


• Exemple : Campagnes de promotion pour des destinations comme la Côte d'Azur, utilisant des spots télévisés attirants en été pour capter l'attention des vacanciers. Des affiches dans des lieux publics comme les aéroports ou les gares peuvent également être efficaces.

2. Relations publiques

• Définition : Actions visant à créer une image positive de la destination ou de l'entreprise.


• Exemple : Organisation d'événements ou de conférences de presse pour lancer un nouveau produit touristique, comme un parc d'attractions. Cela peut inclure des visites de presse où des journalistes et des influenceurs sont invités à découvrir les attractions.

3. Promotion des ventes

• Définition : Offres spéciales pour stimuler les ventes à court terme.


• Exemple : Réductions sur les séjours en basse saison, comme une offre de 30% sur les vacances d'hiver dans un hôtel de montagne. Des packages incluant des activités gratuites, comme des excursions ou des repas, peuvent également séduire les clients.

4. Marketing digital

• Définition : Utilisation des outils numériques pour atteindre le client.