Frederick Herzberg — Théorie des 2 facteurs

Frederick Herzberg (1923-2000) est un psychologue américain, reconnu pour ses travaux sur la motivation au travail. Sa théorie des deux facteurs, également appelée théorie de la motivation-hygiène, a eu un impact significatif sur la gestion des ressources humaines et sur la compréhension de ce qui motive les employés dans leur environnement de travail.

Facteurs d'hygiène (extrinsèques)

Les facteurs d'hygiène sont des éléments qui, lorsqu'ils sont absents, peuvent causer de l'insatisfaction chez les employés. Cependant, même en leur présence, ces facteurs ne garantissent pas une motivation durable. Ils sont souvent considérés comme des conditions minimales nécessaires pour éviter le mécontentement.

Exemples de facteurs d'hygiène :

• Salaire : Un salaire juste est crucial, mais il ne motive pas intrinsèquement. Par exemple, un employé peut être satisfait de son salaire, mais cela ne l'incite pas à fournir un travail exceptionnel.


• Conditions de travail : Un environnement de travail propre et sécurisé est essentiel. Si un employé travaille dans un bureau mal éclairé et bruyant, il sera insatisfait, même s'il aime son travail.


• Sécurité de l'emploi : La peur de perdre son emploi peut être démotivante. Par exemple, un employé d'une entreprise en difficulté économique peut être constamment préoccupé par la perte de son poste, ce qui impacte sa performance.