Elton Mayo — Relations humaines & effet Hawthorne

Introduction

Elton Mayo (1880-1949) est une figure emblématique du management moderne, reconnu comme le fondateur de l'école des relations humaines. Ses travaux ont profondément influencé notre compréhension des dynamiques de groupe au sein des organisations et la manière dont les relations interpersonnelles peuvent impacter la productivité. Dans ce cours, nous allons explorer ses expériences à Hawthorne et les concepts clés qui en découlent.

EXPÉRIENCES DE HAWTHORNE (1927-1932)

Les expériences de Hawthorne ont été menées à la Western Electric à Hawthorne, près de Chicago. Initialement, l'objectif de Mayo et de son équipe était d'étudier l'impact de l'éclairage sur la productivité des ouvriers. Ils ont donc modifié les niveaux de lumière dans l'usine, en augmentant puis en diminuant l'éclairage.

Résultats Surprenants

Ce qui a surpris les chercheurs, c'est que la productivité des employés augmentait systématiquement, que l'éclairage soit amélioré ou diminué. Cela a conduit Mayo à s'interroger sur les véritables facteurs influençant la performance des travailleurs. Ce phénomène a été nommé l'effet Hawthorne.

EFFET HAWTHORNE

L'effet Hawthorne désigne le phénomène par lequel le simple fait d'être observé et considéré par des chercheurs ou des supérieurs hiérarchiques améliore les performances des individus. Cet effet met en lumière l'importance de la perception que les employés ont de leur travail et de leur environnement.