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CRM (Customer Relationship Management)

📖 Définition

Le CRM est un ensemble d'outils et de stratégies permettant de gérer les interactions avec les clients. En assurance, il aide à suivre les relations clients et à améliorer la satisfaction.

💡 Exemple concret

Une compagnie utilise un logiciel CRM pour suivre les demandes de ses clients et personnaliser ses offres.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que crm (customer relationship management) ?

Le CRM est un ensemble d'outils et de stratégies permettant de gérer les interactions avec les clients. En assurance, il aide à suivre les relations clients et à améliorer la satisfaction.

Exemple de crm (customer relationship management) en BTS Assurance

Une compagnie utilise un logiciel CRM pour suivre les demandes de ses clients et personnaliser ses offres.

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