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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ex-BTS NRC) forme des commerciaux digitaux capables de prospecter, négocier et fidéliser des clients via tous les canaux.

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Matières du BTS NDRC

toutes couvertes par StudentAI

Négociation et relation client
CEJM
Développement de clientèle B2B et B2C
Management de l'activité commerciale
Communication digitale
Veille et analyse de marché

Épreuves du BTS NDRC

1
E1 — Français
2
E2 — CEJM
3
E3 — Développement de clientèle
4
E4 — Négociation et accompagnement client
5
E5 — Management de l'activité commerciale
6
E6 — Projet commercial

Débouchés après le BTS NDRC

Commercial terrainConseiller commercialBusiness developerTéléconseillerChargé de relation client digital

Questions fréquentes sur le BTS NDRC

Comment préparer les épreuves de négociation du BTS NDRC ?

La pratique est essentielle. Utilise StudentAI pour simuler des colles orales et t'entraîner à argumenter face à un client IA.

Quelle est la différence entre BTS NDRC et BTS MCO ?

Le NDRC est orienté vente/négociation/prospection, le MCO est orienté management d'une unité commerciale (gestion de rayon, animation d'équipe).

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