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Gestion des avis clients

📖 Définition

Processus de collecte, d'analyse et de réponse aux avis des clients sur les services touristiques. Cela est essentiel pour améliorer la satisfaction client et la réputation de l'établissement.

💡 Exemple concret

Répondre aux avis laissés par des clients sur une plateforme d'évaluation pour améliorer l'image de l'agence.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que gestion des avis clients ?

Processus de collecte, d'analyse et de réponse aux avis des clients sur les services touristiques. Cela est essentiel pour améliorer la satisfaction client et la réputation de l'établissement.

Exemple de gestion des avis clients en BTS Tourisme

Répondre aux avis laissés par des clients sur une plateforme d'évaluation pour améliorer l'image de l'agence.

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