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Accueil et orientation

📖 Définition

L'accueil et l'orientation désignent les processus d'accueil des usagers dans une structure de santé et de les orienter vers les services appropriés. Cela joue un rôle clé dans la satisfaction des patients.

💡 Exemple concret

Accueil d'un patient à la réception d'un hôpital et orientation vers le service d'urgence.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que accueil et orientation ?

L'accueil et l'orientation désignent les processus d'accueil des usagers dans une structure de santé et de les orienter vers les services appropriés. Cela joue un rôle clé dans la satisfaction des patients.

Exemple de accueil et orientation en BTS SP3S

Accueil d'un patient à la réception d'un hôpital et orientation vers le service d'urgence.

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